En Cafetería Vicasol 2, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Estamos aquí para ayudarte en ese proceso y brindarte una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación de pedidos:
Condiciones para la Cancelación de Pedidos
- Solicitud de Cancelación: Para solicitar la cancelación de un pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de los siguientes métodos de contacto:
- Teléfono: +34 610 70 35 21
- Correo Electrónico: carmenmaroto75@gmail.com.
- Plazo de Cancelación: Aceptamos solicitudes de cancelación de pedidos hasta 1 hora antes de la fecha de entrega programada. Después de ese plazo, lamentablemente, no podremos procesar la cancelación.
- Estado del Pedido: Solo se pueden cancelar pedidos que estén en estado de «Pendiente» o «En Preparación». Una vez que el pedido haya sido entregado o esté en proceso de entrega, no será posible cancelarlo.
Proceso de Cancelación
Una vez que hayas contactado a nuestro equipo de atención al cliente con tu solicitud de cancelación dentro del plazo establecido y con el pedido en el estado adecuado, seguiremos los siguientes pasos:
- Confirmación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud de cancelación y te proporcionará una confirmación por correo electrónico o por teléfono.
- Reembolso: Si has realizado un pago por adelantado, te reembolsaremos el monto total del pedido cancelado a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El reembolso se procesará en un plazo de [Plazo de Procesamiento de Reembolso] días hábiles.
Cambios en el Pedido
Si en lugar de cancelar tu pedido, prefieres realizar cambios en él (por ejemplo, modificar la fecha de entrega o la cantidad de productos), por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a realizar los cambios necesarios, siempre que sea posible y esté dentro de nuestros plazos y disponibilidad.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cancelación de pedidos o necesitas asistencia con la cancelación de un pedido específico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: +34 610 70 35 21
Correo Electrónico: carmenmaroto75@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de cancelación de pedidos. Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible y esperamos servirte en futuros pedidos.
Última actualización: 30 de Enero de 2026